Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1Điều Khoản Chung & Định Nghĩa

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "vf99" / "Nền tảng" — website vf99.cam và toàn bộ dịch vụ, ứng dụng, công cụ do vf99 cung cấp.
• "Thành viên" / "Người chơi" — cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ tại vf99.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại vf99.
• "Số dư" — tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược" — hành động đặt tiền vào bất kỳ trò chơi, sự kiện thể thao hoặc hình thức cá cược nào được cung cấp trên nền tảng vf99.
• "KYC" (Know Your Customer) — quy trình xác minh danh tính người dùng theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền quốc tế.
• "VNĐ" — Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trong mọi giao dịch tại vf99.

2Điều Kiện Tham Gia

Để được sử dụng dịch vụ của vf99, bạn phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp (bố mẹ, vợ/chồng, con cái, anh chị em) của nhân viên vf99 hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ cho vf99.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm của bất kỳ tổ chức cờ bạc có trách nhiệm nào.
• Tự nguyện tham gia cá cược vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc đại diện cho bên thứ ba.

3Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại vf99, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ theo yêu cầu của biểu mẫu đăng ký.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản cho mỗi cá nhân, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi hộ gia đình.
• Không sử dụng thông tin của người khác, thông tin giả mạo, địa chỉ email tạm thời hoặc dữ liệu VPN để vượt qua hạn chế địa lý (nếu có).
• Cập nhật kịp thời khi thông tin cá nhân thay đổi (email, số điện thoại, địa chỉ).
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

vf99 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều kiện nêu trên, mà không cần thông báo trước và không có nghĩa vụ giải thích lý do.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

vf99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Các quy định giao dịch cụ thể như sau:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Mức rút tối đa mặc định: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản VIP).
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút đối với ví điện tử; 1–4 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• vf99 không thu phí xử lý nạp rút tiền trong điều kiện bình thường. Phí phát sinh (nếu có) là từ phía nhà cung cấp thanh toán.

Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch phải trùng khớp với tên đăng ký trên tài khoản vf99. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả (trừ khoản phí chuyển tiền thực tế).

5Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả trò chơi và hoạt động cá cược tại vf99 tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Kết quả các trò chơi điện tử (slots, baccarat, roulette...) được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả thực tế của các trận đấu/sự kiện từ nguồn dữ liệu chính thức.
• Một lần cược đã được xác nhận không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa bởi người chơi.
• vf99 có quyền hủy cược hoặc điều chỉnh tỷ lệ cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, dữ liệu sai hoặc vi phạm quy tắc công bằng.
• Cược đặt trong khi kết nối mạng bị gián đoạn sẽ được ghi nhận theo trạng thái máy chủ của vf99 — không phải theo thông báo trên giao diện người dùng.

6Chương Trình Khuyến Mãi

vf99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (thường từ 10x đến 40x số tiền thưởng) được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi chỉ dành cho tài khoản thực và đã hoàn tất xác minh cơ bản. Tài khoản bị xác định là trùng lặp sẽ bị hủy toàn bộ quyền lợi khuyến mãi.
• vf99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi (cố tình tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động) sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ thưởng và đóng tài khoản.

7Xác Minh Danh Tính (KYC)

Theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố quốc tế, vf99 thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) với mọi thành viên trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong giao dịch.

Tài liệu yêu cầu trong quá trình KYC bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực — ảnh mặt trước và mặt sau.
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh khuôn mặt — chụp rõ nét, đủ ánh sáng.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử MoMo/ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng).

Thời gian xử lý KYC thông thường là 1–3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ. Trong thời gian xác minh, tài khoản vẫn có thể tiếp tục đặt cược nhưng chức năng rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất.

8Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối tại vf99 và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, phần mềm hỗ trợ quyết định cược để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng, gian lận, chip dumping hoặc cố tình thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền thông qua nền tảng vf99 — nạp tiền rồi rút ngay mà không thực sự tham gia cá cược.
• Sử dụng thẻ tín dụng/debit của người khác hoặc tài khoản ngân hàng không phải của bản thân để nạp tiền.
• Tấn công, xâm nhập, hoặc cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) của nền tảng vf99.
• Đăng tải, phân phối nội dung phỉ báng, quấy rối, kỳ thị hoặc vi phạm pháp luật trong các tính năng cộng đồng.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, KYC hoặc liên lạc với bộ phận hỗ trợ.

9Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản vf99. Các khuyến nghị bảo mật bắt buộc bao gồm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ vf99 — nhân viên vf99 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay khi tính năng này khả dụng trên tài khoản của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ vf99 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

vf99 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ việc thành viên vô tình hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

10Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vf99 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu là tài sản sở hữu trí tuệ của vf99 hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản, khai thác thương mại hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ nội dung của vf99 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ ban quản trị vf99. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý dân sự và hình sự theo pháp luật Việt Nam.

11Giới Hạn Trách Nhiệm

vf99 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định 24/7. Tuy nhiên, trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vf99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật không lường trước hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Tổn thất tài chính phát sinh do quyết định cá cược của người chơi.
• Trục trặc kết nối internet từ phía người dùng dẫn đến mất kết nối giữa phiên cá cược.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba nhắm vào tài khoản của thành viên do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Nội dung hoặc hành vi của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba được tích hợp trên nền tảng vf99.

12Chơi Có Trách Nhiệm

vf99 cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh, an toàn và bền vững cho cộng đồng người chơi Việt Nam. Các công cụ chơi có trách nhiệm được cung cấp miễn phí bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng cá cược khi đạt mức thua đã thiết lập.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và bổ sung vào danh sách không được đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ vf99 qua Telegram @vf99support hoặc tìm đến các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại địa phương. Xem thêm hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

13Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

vf99 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động (inactive) trong vòng 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính thành viên.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, vf99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại làm tài sản bồi thường thiệt hại. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của thành viên hoặc do không hoạt động, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất KYC.

14Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả cá cược hoặc tài khoản, thành viên cần thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ vf99 qua live chat hoặc Telegram @vf99support trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh sự việc, kèm theo bằng chứng cụ thể (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2: Bộ phận hỗ trợ sẽ ghi nhận và chuyển lên bộ phận kỹ thuật/tài chính để điều tra trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3: vf99 sẽ thông báo kết quả điều tra và phương án giải quyết qua email đăng ký.
4. Bước 4: Nếu thành viên không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận kết quả lần đầu.

15Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

vf99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo quy định tại Chính sách bảo mật riêng biệt. Tóm tắt các cam kết quan trọng:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• vf99 không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email [email protected].
• vf99 áp dụng mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ giao tiếp dữ liệu trên nền tảng.

16Sửa Đổi Điều Khoản

vf99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, vf99 sẽ:

• Thông báo qua email đăng ký của thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản trong suốt giai đoạn chuyển tiếp.
• Ghi rõ ngày có hiệu lực của phiên bản mới tại đầu tài liệu.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vf99 sau khi phiên bản Điều Khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của thành viên đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.